在精誠儀器,我們始終相信,最hao的合作關(guān)系的基石,不僅在于我們提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,更在于我們與客戶之間建立的深度信任與默契。下面是我們與江蘇蘇后客戶的合作歷程,非常感謝客戶的任何和支持……
從“標(biāo)品"到“定制",打開一扇新的大門
作為我們的老客戶,客戶一直穩(wěn)定采購我們的標(biāo)準(zhǔn)品,合作愉快。一次偶然的溝通中,他們的研發(fā)負責(zé)人張工提到了實驗中遇到的一個特殊瓶頸。我們的銷售工程師沒有簡單地推薦現(xiàn)有產(chǎn)品,而是深入追問了實驗場景和理想效果是怎樣的?也許可以一起想想辦法。正是這次詢問,為雙方打開了一扇新的大門。從最初一個“概念性"的馬弗爐定制需求,到后來專門用于元素分析的特殊試驗箱,再到試驗箱的功能升級與批量定制……客戶仿佛發(fā)現(xiàn)了一片新大陸,而我們也用專業(yè)能力,一次次回應(yīng)了他們的信任。
復(fù)購,是對過往合作最高的認可
最讓我們感到自豪的認可,莫過于客戶的持續(xù)復(fù)購。就在15天前,客戶剛剛驗收了一臺全新的元素分析試驗箱。而就在昨天,我們再次收到了張工的訂單——直接追加定制兩臺升級版設(shè)備!
這個故事,要從這臺“功不可沒"的元素分析試驗箱說起。緣起:一次“不滿意"催生的精準(zhǔn)需求
張工后來告訴我們,這個定制項目的靈感,源于他們在合作伙伴實驗室的一次參觀。對方使用的一臺普通高低溫試驗箱進行實驗,但結(jié)果沒有達到預(yù)想的效果?;氐焦竞?,客戶的團隊立刻組織了專題會議,將實驗中遇到的痛點、對設(shè)備的期望,整理成了一份詳盡的需求清單。出于前幾次定制合作的愉快經(jīng)歷,以及對我們的質(zhì)量、服務(wù)和方案設(shè)計能力的信任,他們毫不猶豫地再次找到了我們。
攜手:工程師的“技術(shù)共創(chuàng)"時刻
收到需求后,我們的銷售工程師第一時間將其升級為“重點項目",并牽頭制定了初步的技術(shù)方案。為了高效溝通,我們立即組建了一個專屬技術(shù)對接群,將雙方的技術(shù)工程師拉到了一起。群里的討論異常熱烈。雙方的工程師針對“如何確保在特定升溫速率下的元素分析準(zhǔn)確性"、“內(nèi)部支架如何兼容多種試樣規(guī)格"、“軟件程序如何模擬真實的實驗流程"等具體問題,進行了深入的探討。每一個潛在的風(fēng)險點都被提出,每一個規(guī)避方案都經(jīng)過反復(fù)推敲。這種“技術(shù)共創(chuàng)"的模式,極大地提升了方案的可執(zhí)行性,最終版的定制方案很快便一錘定音。合同簽訂后,生產(chǎn)迅速啟動。在生產(chǎn)過程中,針對某個細節(jié)的微調(diào),雙方工程師仍保持溝通,確保成品百fen百貼合預(yù)期。
喜悅:當(dāng)“想法"融入設(shè)備,實驗“如獲至寶"
當(dāng)這臺凝聚了雙方智慧的箱子送達客戶實驗室時,我們收到了張工發(fā)來的回饋——箱子與他們自己的產(chǎn)品模塊完mei組合,宛若一個整體。他欣喜地表示:“這臺箱子就像是為我們實驗量身定做的戰(zhàn)甲!"設(shè)備投入運行后,效果立gan見ying。經(jīng)過15天的連續(xù)實驗驗證,新的元素分析試驗箱完quan達到了甚至超出了他們的預(yù)期,幫助客戶拿到了他們夢寐以求的理想數(shù)據(jù)。
升華:從一臺到三臺,邁向批量生產(chǎn)
正是基于這15天實實在在的良好體驗,客戶果斷決定,在首tai定制機的基礎(chǔ)上,加入新增的實驗方案要求,再次復(fù)購兩臺升級版的試驗箱。他們也在通過使用我們的設(shè)備,不斷優(yōu)化自己的實驗工藝,追求更好的收獲。更令人振奮的是,待這三臺樣機全部驗證通過后,客戶便計劃啟動批量生產(chǎn)。這意味著,我們?yōu)槠淞可泶蛟斓倪@款“專屬武qi",即將成為他們攻城略地的標(biāo)準(zhǔn)配置。
我們深知,每一次定制,托付給我們的不僅是訂單,更是客戶前沿的研發(fā)思路。我們會始終用可靠的產(chǎn)品、負責(zé)的技術(shù)和真誠的服務(wù),來證明我們值得這份信賴。感謝像江蘇蘇作這樣的客戶,讓我們的合作超越了簡單的買賣,成為共同探索、相互成就的伙伴。當(dāng)客戶拿到那臺融入了自己想法的箱子,并憑借它斬獲關(guān)鍵的實驗成果時,那種“如獲至寶"的喜悅,便是對我們工作最高的獎賞。
我們期待,與您攜手,共創(chuàng)下一個定制故事。
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